看新车，折叠座椅损坏后排投影架，协商赔偿。以后看车注意哪些

今天刚刚看到了一个新闻，很有感触，结合我的汽车销售从业经历，分享一下：

大家以后去看新车要注意哪些点；

试驾、试乘车辆怎样做，减少不必要的纠纷和麻烦！

我经历的突发情况：

1.客户开着私家车，因为不留神，结果擦了一台试驾车。（一开始客户说要赔偿的，最后买了一台新车，试驾车自己维修没向客户赔偿）。

2.客户因为穿细跟的高跟鞋，结果把车子的地板踩了个深坑。（我个人觉得产品还是有可以改进的地方。但是店里和厂里很难沟通。最后客户觉得有缘，把车买回去了。）

3、试驾员倒试驾车的时候，把客户的私家车擦了。（报保险修车）

4、销售顾问开私家车的时候，把客户的新车擦了。

5、销售顾问开试驾车，把我自己的车撞了个凹坑。

6、客户把机盖按个坑，销售把客户的机盖也按个坑。

7、上检测线的检测站员工把新车刮了。

8、检测站内我们的新车和逆行的GL8对撞（刚下雨路滑、双方开的都有点快、派出所协商处理多次）。

9、大风天，屋顶瓦片飞落把车库的两台新车砸坏了（多次协商沟通，最后屋主买走一台车自己去修，我们自己修另外一台）

……

举这么多例子，就说都有可能，大家要多注意，看过，了解过，就能避开很多麻烦。

事情的大概过程是这样，一个客户到问界的展厅去看m9，因为操作不当，座椅翻折的时候打断了升降屏幕的支架。

最后的话，客户和门店店长赔款没能达成一致，通过报警和寻找第三方的网络主播进行协商处理。最终达成和解。

至于是如何达成和解的呢，那就不清楚了。

客户的心情，门店店长的心情，这段时间大家都懂得。

在这件事情，我想从门店代理商的角度和大家说一说。

主播说门店的经理不够聪明，我觉得这样的说法不合适。或者主播没在门店工作和生活过！

门店的店长在客户看来，他是有很大的权力，管理公司的各项事务。

在我看来，门店的店长只不过是一家店的代表，门店的实际管理权还是属于公司的高层或者老板。

门店的店长在遇到这样的突发事情的时候，首先第一时间肯定会通过电话或者其他方式和高层或者老板沟通，得到老板的点头之后才会和客户做进一步的沟通的。

也就是说，门店店长传递出来的意思就是代理商高层或者老板的意思。

也就是说，在代理商或者老板眼中，弄坏了只有赔偿。

店长只不过是代理商或者老板的一个代表，只能做个传话筒！

主播也说了，如果是换一家车企，在遇到这个事情的时候也很有可能会感谢这个客户，因为这个客户试出了车辆存在的一些问题：

如果是小孩子碰触，发生这些情况，又该如何做解释？

如果是新手，成年人碰到这些情况，又该怎么办？

所以说，车辆是需要通过改进调整，才能够做到近乎完美的状态。

过去我也经常会洗展车，每天擦展车，检查大家做展车的卫生，展车的停放通电情况。

以后买车的时候去店里看车的时候需要注意几点：

1.不懂一定要问。

遇到不懂的要及时和销售沟通，没有销售的时候可以不看，晚一会儿再看。

2.身上硬物不携带。

喜欢在身上挂一串钥匙的，包括裤子上我坚硬异物的都要注意，不要轻易的进出展车，以免钥匙或者坚硬的物体刮伤车门及B柱油漆和坐垫。

还有些穿着深色的衣物，很容易掉颜色的，不要轻易的坐到浅色的座椅上去，很容易让座椅变色。

3.很细的高跟鞋，不雅上车。

细高跟也要注意很容易在地毯或者脚垫上留下一个坑。

4.若发现车内有钥匙在的，一定要禁止发动车辆，听声音或者通电操作电子配置。

因为新的车型操作不熟悉，一旦车辆冲撞，很容易造成更大的人员财物损伤。这个时候赔偿就不是一点点了。

展厅内的展车如果有钥匙在的话，是行业的一大忌。

现在我只要发现展车有钥匙在的话，我就会职业病，认为这家管理很一般。

5.抽烟的更要注意了，烟灰掉到座椅上就是一个坑，没得商量。

试驾的时候：

1、尊从交规，不超速。

2、听从工作人员的安排，不要觉得自己老司机，多少万公里无事故。

3、安全第一，慢一点，毕竟对这台车还不是很熟悉。

我说一个汽车销售，和你分享汽车故事，让买车用车换车受益。