三洋家电存隐患 召回独缺中国

在中国，大到汽车，小到手机、家电都存在缺陷产品召回制度的不完善，往往导致了许多品牌在缺陷产品召回中跳过中国市场。

日前，松下子公司三洋电机宣布对1994年5月-2011年11月期间生产的14款型号电动干衣机实施免费检查与修理，共约48万台，原因是这些产品零部件存在冒烟、起火隐患。毫无意外，这一次召回再次与中国内地市场无缘，一时间日系家电企业召回频频绕过中国市场再度引发业界热议。

然而圈定固定范围一直以来都是日系企业召回的手段之一。早在2013年5月，三洋电机曾宣布对两款洗衣机产品实施召回，总数约4.53万台。主要原因是电子部件异常过热而可能出现冒烟、起火事故。当时三洋电机同样宣布，两款洗衣机全部只在日本国内销售，不涉及中国市场。

根据查阅日本三洋的官网，我们看到自2013年以来，三洋电机共计先后四次宣布召回旗下存在冒烟、起火隐患的产品，涉及三洋SANYO牌洗碗机、垂直型洗涤干燥机、液晶投影机以及此次的电动干衣机，四次召回均宣布牵涉的问题产品只在日本国内市场销售。

据媒体披露，当时东芝中国公关部人士曾对外表示，由于国内没有收到相关笔记本因为发热造成财产损失的报告，因此不在国内召回相关批次型号笔记本产品。在业内专家看来，家电召回对企业来说其实并不一定是坏事，逃避更是最差的解决方法，合理对待召回并加强与用户的沟通才是正常的解决之道。在中国家电商业协会营销委员会执行会长洪仕斌看来，企业转型削弱家电板块无可否非，但如果对之前所承诺的售后服务也一刀切的话，对整个企业的品牌也将带来巨大的创伤。